ეს დოკუმენტი განსაზღვრავს Cranston IT-ის მიერ გაწეული IT მხარდაჭერისა და ციფრული ინფრასტრუქტურის მართვის წესებს. გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ მას, სანამ ჩვენს სერვისებს გამოიყენებთ.
ჩვენ ვუზრუნველყოფთ დისტანციურ მონიტორინგს, ქსელის კონფიგურაციას, მონაცემთა სარეზერვო ასლების ავტომატიზებულ მართვას და ვირუსებისგან დაცვას. სერვისი მოიცავს აპარატურის პერიოდულ აუდიტს და თანამშრომლების ტექნიკურ მხარდაჭერას სამუშაო საათებში. ჩვენ ვალდებულნი ვართ, შევასრულოთ სამუშაოები შეთანხმებული გრაფიკის მიხედვით და დაუყოვნებლივ გაცნობოთ ნებისმიერი გადაუდებელი საკითხის შესახებ.
თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი სისტემების მდგომარეობის შესახებ და მოითხოვოთ ცვლილებები სერვისის ფარგლებში. თქვენ ვალდებულნი ხართ, მოგვაწოდოთ ზუსტი ინფორმაცია თქვენი ტექნიკური გარემოს შესახებ და უზრუნველყოთ წვდომა საჭირო სისტემებზე. ასევე, თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი მომხმარებლის ანგარიშების კონფიდენციალურობის დაცვაზე.
Cranston IT არ არის პასუხისმგებელი პირდაპირი ან არაპირდაპირი ზარალისთვის, რომელიც წარმოიქმნება ფორს-მაჟორული გარემოებების, მესამე მხარის ქმედებების, ან თქვენი მხრიდან მოწოდებული არასრული ინფორმაციის შედეგად. ჩვენ ვცდილობთ, უზრუნველვყოთ სერვისების უწყვეტობა, მაგრამ არ ვიძლევით გარანტიას შეფერხებების სრულ არარსებობაზე. პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება კონკრეტული თვის განმავლობაში გადახდილი მომსახურების ღირებულებით.
მხარეს შეუძლია შეწყვიტოს ხელშეკრულება წერილობითი შეტყობინებით არანაკლებ 30 დღით ადრე. ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, შევცვალოთ ეს პირობები, რაზეც წინასწარ გაცნობებთ ელექტრონული ფოსტით. ცვლილებები ძალაში შევა გამოქვეყნებიდან 14 დღის შემდეგ, თუ თქვენ არ გააპროტესტებთ მათ. სერვისით სარგებლობის გაგრძელება ნიშნავს ახალი პირობების მიღებას.
ჩვენ ვიცავთ თქვენი მონაცემების კონფიდენციალურობას და ვიყენებთ მხოლოდ სერვისის გაწევის მიზნით. დეტალური ინფორმაცია მონაცემთა დამუშავების შესახებ მოცემულია ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში. სამართლებრივი საკითხებისთვის შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ მისამართზე: საქართველო, ქ. ჯვარი, სანაპიროს ჩიხი #23, 8788, ან ელექტრონული ფოსტით: info@cranstonsitinc.com.